Retour de produits et Rétractation

Droit de rétractation et de retour

Légalement, le délai de rétractation est fixé à 14 jours francs.

Suivant les dispositions de l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation :

« Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours (quatorze jours) francs pour exercer son droit de rétractation* sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour**. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes des marchandises versées**. »

Le droit de rétractation en France et U.E.:

Afin de satisfaire au mieux aux besoins de ses clients, Deco-Alsace-Obernai.fr leur offre un droit de rétractation, sans motif, de 14 jours calendaires.

* Hors produits personnalisées et produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (DLC Courte), les biens qui ont été descellés après la livraison par vos soins et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
** Les frais de retour dit "Aller" sont remboursé dans le cadre du droit de rétractation des 14 jours calendaires, les frais de retour dit "Retour" des marchandises sont à la charge du consommateur.

Ce droit ne concerne pas les produits portant une mention contraire. Le droit de rétractation court à compter du lendemain de la livraison des biens de la commande.

Pour pouvoir être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Deco-Alsace-Obernai.fr en parfait état de commercialisation et ce dans un délais calendaire de 7 jours maximum après la demande de rétractation, passé ce délais, tout retour sera refusé.

Note: Veuillez consulter les Modes et Conditions de Livraison. Les tarifs de livraison sont variables selon le poids et le volume du transporteur sélectionné.

Passé ce délais de 14 jours calendaires, les marchandises réceptionnés sont acceptés conforme et ne sont plus éligibles à un rétractation, un remboursement ou un problème de casse à la réception.

Aucune réclamation ne sera prise en compte.

Le droit de retour en France et U.E.:

Afin de satisfaire au mieux aux besoins de ses clients, Deco-Alsace-Obernai.fr leur offre un droit de retour, sans motif, de 14 jours calendaires.

* Hors produits personnalisées et produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (DLC Courte), les biens qui ont été descellés après la livraison par vos soins et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
** Les frais de retour dit "Aller" sont remboursé dans le cadre du droit de rétractation des 14 jours calendaires, les frais de retour dit "Retour" des marchandises sont à la charge du consommateur.

Ce droit ne concerne pas les produits portant une mention contraire. Le droit de retour court à compter du lendemain de la livraison des biens de la commande.

Pour pouvoir être pris en charge au titre du droit de retour, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Deco-Alsace-Obernai.fr en parfait état de commercialisation et ce dans un délais calendaire de 7 jours maximum après la demande de retour, passé ce délais, tout retour sera refusé.

Note: Veuillez consulter les Modes et Conditions de Livraison. Les tarifs de livraison sont variables selon le poids et le volume du transporteur sélectionné.

Passé ce délais de 14 jours calendaires, les marchandises réceptionnés sont acceptés conforme et ne sont plus éligibles à un retour, un remboursement ou un problème de casse à la réception.

Aucune réclamation ne sera prise en compte.

Les informations complètes des modalités de rétractation/retour sont disponibles depuis les Conditions Générales de Vente section X