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Verschiedene Liefermethoden
Hauslieferungen in Frankreich
Lieferung in Briefkästen
Gefolgschaftsbrief Grüne Briefmarke Eco Pli (Siehe Preisliste unten)
Alle kleinen, leichten und wenig zerbrechlichen Gegenstände, profitieren Sie von einer Lieferung in einem gepolsterten Umschlag.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt**)
Colissimo (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer schnellen Lieferung via Colissimo gefolgt in Briefkästen abgegeben.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
Lieferung gegen Unterschrift
Colissimo (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer schnellen Lieferung via Colissimo gefolgt, die gegen Unterschrift ausgehändigt wird.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
ChronoPost 18h (Siehe Preisliste unten)
Benötigen Sie eine Expresslieferung ? Profitieren Sie von einer ultraschnellen Lieferung über ChronoPost innerhalb von 18 Stunden, die gegen Unterschrift abgegeben wird.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben***)
Abholung in der Boutique
Geschäft La Boite aux Trésors in Obernai
Kommen Sie und holen Sie Ihre Bestellung direkt im Geschäft La Boite aux Trésors in Obernai ab, 1 Stunde nachdem Sie sie bezahlt haben, von Dienstag bis Samstag von 10.15 bis 17.45 Uhr ohne Unterbrechung!
Wahl des Abholtages auf der Website verfügbar.
Click and Collect
Ein gültiger Identitätsnachweis wird im Namen der Bestellung verlangt.
Lieferung an Relais-Punkte in Frankreich
Mondial Relay (Siehe Preisliste unten)
Das Versenden eines Pakets war noch nie so einfach !
Mit fast 12.500 Relais®-Punkten in Frankreich bieten wir Ihnen eine einfache Lösung, um Ihre Pakete abzuholen, wo immer Sie möchten !
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
Shop2Shop by ChronoPost(Siehe Preisliste unten)
Das Versenden eines Pakets war noch nie so einfach !
Mit fast 16.000 Relais-Punkten in Frankreich bieten wir Ihnen eine einfache Lösung, um Ihre Pakete dort abzuholen, wo Sie möchten !
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
Lieferung an Relais-Punkte in Europa
Mondial Relay (Siehe Preisliste unten)
Noch nie war es so einfach, ein Paket nach Belgien, Portugal, Österreich, Italien oder Spanien zu versenden. !
Mit fast 7550 Relais®-Punkten in Europa bieten wir Ihnen eine einfache Lösung, um Ihre Pakete abzuholen, wo immer Sie möchten !
(Jede Bestellung, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben wird, ist in den Versand gegeben am selben Tag**)
Hauslieferungen in Europa
Colissimo Europa (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer schnellen Lieferung via Colissimo Suivi, die gegen Unterschrift ausgehändigt wird.
Jede Bestellung, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben wird, ist in den Versand gegeben am selben Tag**
Mondial Relay Europa (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer schnellen Lieferung zu Ihnen nach Hause mit Mondial Relay.
Jede Bestellung, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben wird, ist in den Versand gegeben am selben Tag**
Paket/Nachnahmebrief Delivengo (Siehe Preisliste unten)
Kleine Gegenstände von -2 kg, profitieren Sie von einer schnellen Lieferung zu Ihnen nach Hause.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
ChronoPost Classic Europa (Siehe Preisliste unten)
Mit einer schnellen Lieferzeit begleitet ChronoPost Classic Europe die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung und trägt zu Ihrer Zufriedenheit bei.
(Alle Bestellungen, die an einem Werktag (außer Montag) vor 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Versand gegeben**)
Hauslieferungen Weltweit
Colissimo Welt (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer Lieferung via Colissimo Suivi, die gegen Unterschrift ausgehändigt wird.
(Jede Bestellung, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben wird, ist in den Versand gegeben am selben Tag**)
Lieferung Übersee zu Hause
Colissimo Übersee Economy (Siehe Preisliste unten)
Langsamere Lieferung über Colissimo Outre-Mer économique, das gegen Unterschrift ausgehändigt wird.
(Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben werden, werden nicht berücksichtigt in den Versand gegeben am Tag nach der Bestellung**)
Colissimo Übersee (Siehe Preisliste unten)
Profitieren Sie von einer schnelleren Lieferung via Colissimo Outre-Mer, die gegen Unterschrift abgegeben wird.
(Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr an einem Werktag (außer Montag) aufgegeben werden, werden nicht berücksichtigt in den Versand gegeben am Tag nach der Bestellung**)
Frist für die Vorbereitung
| Tag | Vorbereitung | Frist für den Transport* | Gesamtlieferzeit* |
| Dienstag bis Samstag |
Am selben Tag, wenn vor 17 Uhr eingegangen * Samstags, alle aufgegebenen Bestellungen nach 17 Uhr werden am Dienstag bearbeitet |
3 bis 8 Werktage | 3 bis 8 Tage bei Bestellung vor 17 Uhr 4 bis 9 Tage bei Bestellung nach 17 Uhr |
| Sonntag | Dienstag | 3 bis 8 Werktage | 4 bis 9 Tage |
*Die Vorbereitungszeit ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel.
Lieferfristen und kosten
| Arten der Lieferung Frankreich, Europa, Übersee und Welt |
Gebühren je nach Betrag und Gewicht der Bestellung |
Lieferfristen Verlängerte Fristen von Spediteuren in der starken Weihnachtszeit |
| Abholung in der Boutique in Obernai am selben Tag ! |
Kostenlos ! | **2 Stunden nach Ihrer Bestellung |
| Briefumschlag Wirtschaftlich in Briefkasten |
ab 2,80 € | **4 Werktage |
| Colissimo im Briefkasten (ohne Unterschrift) |
ab 5,90 € | **2 bis 3 Werktage |
| Colissimo zu Hause (mit Unterschrift) |
ab 8,90 € | **2 bis 3 Werktage |
| Chronopost 18h zu Hause vor 18 Uhr |
ab 19,40 € | *1 bis 2 Werktage |
| Mondial Relay im Relais-Punkt |
ab 5,40 € | **3 bis 5 Werktage |
| Chronopost Shop2Shop im Relais-Punkt |
ab 5,90 € | **3 bis 5 Werktage |
| Mondial Relay Europa im Relais-Punkt |
ab 6,20 € | **4 bis 7 Werktage |
| Colissimo Europa zu Hause |
ab 14,95 € | **5 bis 12 Werktage |
| Mondial Relay Europa zu Hause |
ab 12,90 € | **4 bis 10 Werktage |
| Paket/Brief Europa Delivengo zu Hause |
ab 10,50 € | **4 bis 9 Werktage |
| ChronoPost Classic Europa zu Hause |
ab 24,90 € | **3 bis 5 Werktage |
| Colissimo Monde zu Hause |
ab 32,95 € | **10 bis 17 Werktage |
| Colissimo Wirtschaftlich Übersee zu Hause |
ab 9,95 € | **20 bis 40 Werktage |
| Colissimo Übersee zu Hause |
ab 13,95 € | **12 bis 20 Werktage |
- Arbeitstage : Montag bis Freitag außer an Feiertagen.
- Arbeitstage : Montag bis Samstag außer an Feiertagen.
- *Lieferung : Von Montag bis Freitag außer an Feiertagen.
- **Lieferung : Von Montag bis Samstag außer an Feiertagen.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Es ist wichtig zu beachten, dass das von Déco-Alsace-Obernai geschätzte Gesamtgewicht des Pakets nicht verbindlich ist, da das tatsächliche und gültige Gewicht das vom Spediteur angegebene ist.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Ihr Paket wird auf eigenes Risiko versandt, aber zerbrechlichen Gegenständen wird besondere Aufmerksamkeit gewidmet.
Versand Ihres Pakets
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie erfolgt durch einen Spediteur, je nach Ihrer Wahl und der Kompatibilität des Spediteurs mit der Bestellung.
Die angegebenen Fristen sind übliche Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten.
Déco-Alsace-Obernai kann nicht für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden. Die Abmessungen der Verpackungen sind angemessen und Ihre Artikel werden angemessen geschützt.
In einigen Ländern (Australien, Kanada, China, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Island, Japan, Liechtenstein, Martinique, Mayotte, Norwegen, Neukaledonien, Chinesische S.A.R. Hongkong, La Réunion, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Ukraine und Vereinigte Staaten) unterliegen den Zollerklärungen. Als Versender führen wir die CN23-Zollerklärungen für diese Länder durch, dennoch müssen Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellungen in diesen Ländern die geltenden Zölle und Steuern entrichten.
Dank der Paketnummer, die Ihnen per E-Mail und vom Spediteur mitgeteilt wird und die in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Ihre Bestellungen" abrufbar ist, können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie sich mit der Website des Spediteurs verbinden, um zu erfahren, wo es sich befindet.
Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten lieferbar sind, richtet sich die Lieferzeit nach der längsten Lieferzeit.
Déco-Alsace-Obernai behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine einzige Sendung berechnet. In diesem Fall wird Ihnen eine E-Mail zugesandt.
Bei Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Übergabe Ihres Pakets durch den Spediteur (kein Hausmeister, ...) erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Überwindung oder der Information, dass Ihr Paket in einer Packstation bereitgestellt wird, oder Ihr Postbote hinterlässt eine Benachrichtigung mit dem Datum und der Adresse des Postamts, wo Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines Identitätsdokuments abholen können.
Ab dem auf der Benachrichtigung genannten Datum haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket vom Spediteur erneut an Déco-Alsace-Obernai gesendet. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt.
Nach Ablauf dieser gesetzlichen Frist ist Ihr Paket nicht mehr verfügbar und wird automatisch an den Absender zurückgeschickt.
Um Ihr Paket erneut zu versenden, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.
Wir bitten Sie, sich über den Live-Chat oder die Kontaktseite mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen einen Link für die Zahlung per Kreditkarte zusenden können, um die Kosten für die Rücksendung zu begleichen.
Nach Ablauf von 2 Monaten (60 Tagen) ohne Antwort auf die Rücksendung des Pakets wird eine Pauschale von 10 € (inkl. MwSt.) für die Verwaltung und Suche des Pakets berechnet.
Wenn der Kunde bei seiner Bestellung eine falsche Adresse eingegeben hat, kann der Spediteur die Lieferung nicht durchführen und das Paket wird vom Spediteur an Déco-Alsace-Obernai weitergeleitet. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt. Eine Pauschale von 10 € (inkl. MwSt.) zur Deckung der Kosten muss vor der erneuten Lieferung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice beglichen werden.
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie wird von den oben vorgeschlagenen Transportunternehmen durchgeführt, je nach Ihrer Wahl und der Kompatibilität des Transportunternehmens mit der Bestellung. Die angegebenen Fristen sind übliche Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferfristen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie rechtlich dafür verantwortlich sind, dass Sie Ihre E-Mails und Ihre Telefonnummer erhalten.
Wenn Sie unsere E-Mails oder die SMS-Informationen des Transportunternehmens nicht erhalten, denken Sie bitte daran, Ihre Spam-/Junk-Mail-Box zu überprüfen.
Die Spediteure verwenden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um Sie über den Status Ihres Pakets zu informieren.
Déco-Alsace-Obernai kann nicht für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden.
Informationen
Probleme bei der Lieferung mit einem anderen Transportunternehmen
Im Falle einer Lieferverzögerung, die mindestens 7 Tage nach Verlassen unseres Lagers eintritt, müssen Sie uns per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer darüber informieren, damit unsere Dienststellen eine Untersuchung bei dem mit der Lieferung beauftragten Spediteur beantragen können.
Eine Untersuchung kann bis zu 8 Tage ab dem Datum des Beginns der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieser Zeit gefunden wird, wird es sofort an die angegebene Hausadresse oder den Relais-Punkt weitergeleitet (in den meisten Fällen). Wenn das Produkt hingegen nach Ablauf der 8-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden wird, betrachtet der Spediteur das Paket als verloren.
Nach Ablauf dieser Frist wird Déco-Alsace-Obernai Ihnen die bestellten Waren in identischer Form zurücksenden, oder die Kosten zurückerstatten, wenn eine der Referenzen im Shop nicht mehr vorrätig ist.
Déco-Alsace-Obernai lehnt jede Verantwortung für den Nichterhalt (Spam, volles Postfach usw.) oder eine schlechte Konfiguration Ihres E-Mail-Postfachs ab, ebenso wie für die Verlängerung der Lieferfristen durch den Spediteur, insbesondere bei Verlust der Produkte oder Streik, Nichtzahlung von Zöllen und Steuern für exportierte Produkte, aus diesem Grund kann keine Rückerstattung oder Entschädigung gezahlt werden.
Bei allen Lieferungen an Relais-Punkte ist keine Anfechtung der Lieferung an sich möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint oder der Nachweis einer Unterschrift des Spediteurs vorliegt, wobei das EDV-System (Flashing) des Spediteurs als Beweis gilt.
Sie haben eine Frage und möchten den Spediteur telefonisch kontaktieren ?
Bitte wählen Sie für:
- Mondial Relay am 09 69 32 23 32 (einheitliche, nicht gebührenpflichtige Nummer)
- ChronoPost Shop2Shop am 0809 801 525 (einmalige Nummer)
- Hermes (Deutschland) unter 0049 (0)1 806 311 211 (gebührenfreie Einheitsnummer)
Probleme bei der Lieferung mit La Poste
Im Falle einer verspäteten Lieferung, mindestens 7 Tage nach Verlassen unseres Lagers, müssen Sie uns dies per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer mitteilen, damit unsere Dienststellen eine Untersuchung bei der Post oder einem anderen mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmen beantragen können.
Eine Untersuchung kann bis zu 90 Tage ab dem Datum des Beginns der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums gefunden wird, wird es sofort zu Ihnen nach Hause weitergeleitet (in den meisten Fällen). Wenn das Produkt nach Ablauf der 90-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren.
Nach Ablauf dieser Frist wird Déco-Alsace-Obernai Ihnen den Betrag der betroffenen Produkte zurückerstatten.
Déco-Alsace-Obernai lehnt jede Verantwortung für den Nichterhalt der E-Mails zur Sendungsverfolgung oder Verfügbarkeit (Spam, volles Postfach usw.) oder eine falsche Konfiguration Ihres Postfachs sowie die Verlängerung der Lieferfristen durch den Spediteur ab, insbesondere bei Nichtzahlung der Zölle und Steuern für exportierte Produkte, aus diesem Grund kann keine Rückerstattung oder Entschädigung gezahlt werden.
Bei einer Lieferung per Lettre Suivie und/oder Colissimo Suivi Sans Signature im Briefkasten ist kein Einspruch bezüglich der Lieferung an sich (Streik, Diebstahl aus Briefkästen...) möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint, da das Computersystem (Flashing) von La Poste als Beweis gilt.
Sie haben eine Frage und möchten den Spediteur telefonisch kontaktieren ?
Bitte wählen Sie für:
- Die Post am 3631 (einheitliche, nicht gebührenpflichtige Nummer)
** Abhängig vom Auftragsvolumen, einem Feiertag und der Sommerzeit und/oder der starken Jahresendzeit.
*** ChronoPost18: Beispiel: Bestellung an einem Montag, am selben Tag vorbereitet und beim Spediteur abgegeben, am nächsten Tag um 8 Uhr von ChronoPost abgeholt, Lieferung am nächsten Werktag vor 18 Uhr.